相关方登记册

相关方登记册是识别相关方过程的主要输出。它记录关于已识别相关方的信息,包括(但不限于):

  • 身份信息。姓名、组织职位、地点、联系方式,以及在项目中扮演的角色。
  • 评估信息。主要需求、期望、影响项目成果的潜力,以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
  • 相关方分类。用内部或外部,作用、影响、权力或利益,上级、下级、外围或横向,或者项目经理选择的其他分类模型,进行分类的结果。

识别相关方

识别相关方是定期识别项目相关方,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
本过程的主要作用是,使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。
本过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展。

本过程需在必要时重复开展,至少应在每个阶段开始时,以及项目或组织出现重大变化时重复开展。 每次重复开展本过程,都应通过查阅项目管理计划组件及项目文件,来识别有关的项目相关方。

基本规则

根据团队章程中定义的基本规则,来明确项目团队成员和其他相关方应该采取什么行为去引导相关方参与。

管理相关方参与

管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题,并促进相关方合理参与的过程。
本过程的主要作用是,让项目经理能够提高相关方的支持,并尽可能降低相关方的抵制。
本过程需要在整个项目期间开展。
在管理相关方参与过程中,需要开展多项活动,例如:

  • 在适当的项目阶段引导相关方参与,以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺;
  • 通过谈判和沟通管理相关方期望;
  • 处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点,预测相关方可能在未来引发的问题;
  • 澄清和解决已识别的问题。

管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险,以及他们的贡献将如何促进项目成功。

监督相关方参与

监督相关方参与是监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。
本过程的主要作用是,随着项目进展和环境变化,维持或提升相关方参与活动的效率和效果。
本过程需要在整个项目期间开展。

相关方参与计划

相关方参与计划是项目管理计划的组成部分。
它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。
基于项目的需要和相关方的期望,相关方参与计划可以是正式或非正式的,非常详细或高度概括的。

相关方参与计划可包括(但不限于)调动个人或相关方参与的特定策略或方法。

规划相关方参与

规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目相关方参与项目的方法的过程。

本过程的主要作用是,提供与相关方进行有效互动的可行计划。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

为满足项目相关方的多样性信息需求,应该在项目生命周期的早期制定一份有效的计划;然后,随着相关方社区的变化,定期审查和更新该计划。

在通过识别相关方过程明确最初的相关方社区之后,就应该编制第一版的相关方参与计划,然后定期更新相关方参与计划,以反映相关方社区的变化。

会触发该计划更新的典型情况包括(但不限于):

  • 项目新阶段开始;

  • 组织结构或行业内部发生变化;

  • 新的个人或群体成为相关方,现有相关方不再是相关方社区的成员,或特定相关方对项目成功的重要性发生变化;

  • 当其他项目过程(如变更管理、风险管理或问题管理)的输出导致需要重新审查相关方参与策略。

这些情况都可能导致已识别相关方的相对重要性发生变化。