用最终报告总结项目绩效，其中可包含诸如以下信息：

• 项目或阶段的概述；
• 范围目标、范围的评估标准，以及证明达到完工标准的证据；
• 质量目标、项目和产品质量的评估标准、相关核实信息和实际里程碑交付日期以及偏差原因；
• 成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，以及产生任何偏差的原因；
• 最终产品、服务或成果的确认信息的总结。
• 进度计划目标包括成果是否实现项目所预期的效益。如果在项目结束时未能实现效益，则指出效益实现程度并预计未来实现情况。
• 关于最终产品、服务或成果如何满足商业计划所述业务需求的概述。如果在项目结束时未能满足业务需求，则指出需求满足程度并预计业务需求何时能够得到满足。
• 关于项目过程中发生的风险或问题及其解决情况的概述。

需要更新的组织过程资产包括（但不限于）：

• 项目文件。在项目活动中产生的各种文件，例如项目管理计划，范围文件、成本文件、进度文件和项目日历，以及变更管理文件。
• 运营和支持文件。组织维护、运营和支持项目交付的产品或服务时所需的文件。可包括新生成的文件，或对已有文件的更新。
• 项目或阶段收尾文件。项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正式文件，以及用来将完成的项目或阶段可交付成果移交给他人（如运营部门或下一阶段）的正式文件。在项目收尾期间，项目经理应该回顾以往的阶段文件，确认范围过程（见 5.5 节）所产生的客户验收文件，以及合同协议（如果有的话），以确保在达到全部项目要求之后才正式关闭项目。

如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人。

• 经验教训知识库。将在整个项目期间获得的经验教训和知识归入经验教训知识库，供未来项目使用。

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。
它仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

在结束项目时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现。
项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括（但不限于）：

• 为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动，例如：
• 确保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有问题都已得到解决；
• 确认可交付成果已交付给客户并已获得客户的正式验收；
• 确保所有成本都已记入项目成本账；
• 关闭项目账户；
• 重新分配人员；
• 处理多余的项目材料；
• 重新分配项目设施、设备和其他资源；
• 根据组织政策编制详尽的最终项目报告。

为关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动，例如

• 确认卖方的工作已通过正式验收；
• 最终处置未决索赔；
• 更新记录以反映最后的结果；
• 存档相关信息供未来使用。
• 为完成下列工作所必须开展的活动：
• 收集项目或阶段记录；
• 审计项目成败；
• 管理知识分享和传递；
• 总结经验教训；
• 存档项目信息以供组织未来使用。

为向下一个阶段，或者向生产和（或）运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动。
收集关于改进或更新组织政策和程序的建议，并将它们发送给相应的组织部门。
测量相关方的满意程度。
如果项目在完工前就提前终止，结束项目或阶段过程还需要制定程序，来调查和记录提前终止的原因。
为了实现上述目的，项目经理应该引导所有合适的相关方参与本过程。