问题解决

问题解决发现解决问题或应对挑战的解决方案。
它包括收集其他信息、具有批判性思维的、创造性的、量化的和/或逻辑性的解决方法。
有效和系统化地解决问题是质量保证和质量改进的基本要素。
问题可能在控制质量过程或质量审计中发现，也可能与过程或可交付成果有关。
使用结构化的问题解决方法有助于消除问题和制定长久有效的解决方案。
问题解决方法通常包括以下要素：

• 定义问题；
• 识别根本原因；
• 生成可能的解决方案；
• 选择最佳解决方案；
• 执行解决方案；
• 验证解决方案的有效性。